Автор: Салтанат Игенбекова – Halyk Finance Талдау орталығы
Бөлшек саудадағы электронды коммерцияның үлесі қарқынды өсуде және соңғы 10 жылда статистика бюросының мәліметінше, 2015 жылғы 0,8%-дан 2024 жылы 14,1%-ға дейін өсті. 2024 жылы бөлшек электрондық коммерция нарығының көлемі 3,2 трлн теңгені құрады, оның ішінде маркетплейс арқылы айналым 2,7 трлн теңгені немесе электронды коммерцияның жалпы айналымының 84,9%-ын, жеке интернет-ресурсы арқылы тауарларды сататын бөлшек сауда кәсіпорындары – 476,5 млрд теңгені (15,1%) құрады.
Жергілікті маркетплейстер жетекші нарық үлесіне ие болғанымен, халықаралық маркетплейстер Қазақстан нарығына белсенді кіріп жатыр. Трансшекаралық сауданың үлесі 2022 жылғы 40%-дан 2024 жылы 62%-ға дейін өсті, бұл тауарлардың кең ассортиментінің болуымен, көбіне шетелдік платформаларда төмен бағамен және шетелден жеткізілім опцияларының кеңеюіне байланысты. Сонымен қатар, ірі маркетплейстер Қазақстанның ірі қалаларында орталықтарын салуға инвестиция салуда. Осы кезеңде сыртқы нарықтардағы мәмілелер саны 3,2 есе өсті.
Маркетплейс арқылы тауар айналымының ең үлкен үлесі (79%) орта кәсіпорындарға, 17,1% шағын кәсіпорындарға және 3,9% ірі кәсіпорындарға тиесілі. Орта кәсіпорындарда тауарларды өткізу үшін нарық алаңдарын белсенді пайдалану үшін жеткілікті ресурстар (қойма алаңы, логистика, персонал) бар. Ірі компаниялар көбіне өздерінің интернет-дүкендері мен дистрибьюторлық желілерін дамытады, сондықтан олар нарықтарға аз тәуелді болады. Сонымен қатар, ірі компаниялар корпоративтік процестер мен ішкі стандарттардың болуына байланысты нарықтарға аз интеграцияланған.
Қызметтер саудасында шағын кәсіпорындар басым – нарықтардағы жалпы сату көлемінің 56,3%-ы кіру кедергілерінің төмендігімен, икемділігімен және тұтынушыларға бағытталғандығымен байланысты, өйткені көптеген қызметтер жергілікті нарықтарда сұранысқа ие және жеке көзқарасты талап етеді, бұны шағын компанияларға тиімді.
Сауда және интеграция министрлігінің мәліметінше, белсенді онлайн-компаниялар барлық бөлшек сауда кәсіпорындарының 12,6%-ын құрайды. Сонымен қатар, бұл компаниялар жоғары өнімділікті көрсетеді, олар бөлшек сауда секторында салық түсімдерінің 60%-ын қамтамасыз етеді. Кәсіпорын нарыққа шыққаннан кейін 1,5 жылдан кейін оның өткізу географиясы кеңейеді, компаниялардың орташа сату көлемі 4,8 есе, салық шегерімдері 13,5 есе артады. Сонымен қатар, электронды коммерция жұмыспен қамту тұрғысынан маңызды. Сауда және интеграция министрлігінің мәліметінше, бұл салада 300 мыңнан астам жұмыс орны ашылған; жанама жұмыспен қамтуды ескере отырып, цифрлық платформалар немесе маркетплейс жұмысына тартылған адамдардың жалпы саны 500 мың адамға жетуі мүмкін, бұл ел экономикасында жұмыс істейтіндердің шамамен 5%-ын құрайды.
Электрондық коммерцияның даму динамикасын, оның цифрлық трансформация және экономикалық өсу үшін маңыздылығын ескере отырып, Қазақстан Үкіметі Электрондық коммерцияны дамытудың 2027 жылға дейінгі жоспарын және Электрондық коммерция субъектілеріне сыйақы мөлшерлемесі мен кепілдіктерді субсидиялау түріндегі мемлекеттік қолдау шараларын ұсыну қағидаларын қабылдады. Отандық электрондық коммерцияны қолдау және дамыту мақсатында кедендік ресімдеу рәсімдерін жеңілдету және импорт бойынша салықтық емес алымдарды оңтайландыру, электрондық коммерция субъектілері үшін арнайы салық режимдерін енгізу, салықтық әкімшілендіруді оңтайландыру, сондай-ақ қоймалық және логистикалық инфрақұрылымды дамыту ұсынылады. Мемлекет бөлшек сауданың жалпы көлеміндегі электрондық коммерцияның үлесін 2029 жылға қарай 18,5%-ға немесе 9,3 трлн теңгеге дейін, яғни 3 есеге жуық арттыруды жоспарлап отыр, бұл электронды коммерцияның енуінің жоғары қарқынын ескере отырып, әбден мүмкін.
Сонымен қатар, бұл салада бірқатар проблемалар бар: платформа жұмысшылары әрқашан әлеуметтік кепілдіктерді ала бермейді, ал заңсыз тауар айналымы ресми сатушылардың бәсекеге қабілеттілігін төмендетеді. Кәсіпкерлер заңнамалық бастамалар әрқашан онлайн бизнестің ерекшеліктерін ескермейтініне алаңдайды, бұл сатушыларға шамадан тыс салмақ түсіреді.
Шетелден сапасыз, сертификатсыз және кепілдіксіз тауарларды сатып алу кезінде тұтынушылардың құқықтарын қорғауға ерекше назар аударылады және мұндай платформалардың өзіміздің юрисдикциядан тыс жұмыс істеуіне байланысты қайтару қиынға соғады.
Электрондық коммерция нарығы ірі платформалардың белсенді дамуымен байланысты, соның арқасында онлайн сауда неғұрлым қолжетімді және ауқымды болып келеді, бірақ бұл үрдіс бәсекелестік орта үшін белгілі бір тәуекелдерді тудыруы мүмкін. Интернет дүкендердің және тәуелсіз платформалардың үлесінің нарықтар пайдасына қысқаруы байқалады. Сонымен қатар, платформалар мен пайдаланушылар арасындағы ақпараттың асимметриясы белгілі бір өнімдерді сатуды арттыру үшін сатып алушылардың мінез-құлқына әсер етуі мүмкін. Кірістірілген маркетплейстер алгоритмдері бағаны көтере алады және компаниялар арасындағы жасырын сөз байласуға ықпал етеді, бұл сатып алушылардың мінез-құлқына және сату құрылымына әсер етуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, цифрлық платформалар жинайтын және өңдейтін пайдаланушылардың жеке деректерін қорғау мәселелері ерекше өзекті болуда. Осы жағдайларда цифрлық платформалардың қарқынды кеңеюін, оларды реттеуде практикалық тәжірибенің жоқтығын, нарықтың осы сегментінің жаңашылдығы мен салыстырмалы жаңалығын ескере отырып, бәсекелестікті реттеу, тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша барабар шараларды әзірлеу маңызды.
Сарапшылардың болжауынша, электронды коммерция алдағы жылдарда өсуді жалғастырады және жалпы бөлшек сауда нарығының ұлғаю үлесін біртіндеп басып алады. Бөлшек саудадағы жаһандық электрондық коммерцияның үлесі 2027 жылға қарай 23%-ға жетеді деп күтілуде. Жоғары өсу қарқыны, кеңінен таралған цифрландыру және төлем жүйелерінің дамуына байланысты Қазақстан электрондық коммерцияның даму динамикасы бойынша кейбір дамыған елдерден алда және бұл сегментте одан әрі өсуді көрсетеді. Дегенмен, электронды коммерцияның қарқынды дамуы аясында реттеу мәселелері өзекті болып қала береді. Интернет-сауданың ерекшеліктерін ескеретін және нарықтар мен жеткізушілер арасындағы бәсекелестіктің тең шарттарын сақтайтын тиімді реттеуші ортаны құру қажет. Бұл қызмет көрсету сапасын жақсартуға, бағаны төмендетуге және тұтынушылардың құқықтарын қорғауды қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.